Privacidade e proteção de dados

Quem trata seus dados

A Runner é a controladora dos dados pessoais coletados neste site. Para falar sobre seus dados, escreva para contato@runner.com.br.

O que a gente coleta

Só o que você digita e o mínimo para provar que o envio foi legítimo:

• Formulários de matrícula, pré-matrícula e franquia: nome, e-mail e WhatsApp; a unidade escolhida; o período preferido para a visita, se você marcar; estado e cidade de interesse (franquia); e, se você responder a etapa opcional, faixa de capital, prazo e a mensagem que escrever.
• Pedidos da loja: nome, e-mail, WhatsApp, a unidade onde você vai retirar, os itens, o valor e a observação que escrever. Quem paga online informa o cartão ou o Pix direto no Mercado Pago: a Runner não vê nem guarda dado de cartão. Do pedido, a Runner guarda também o endereço IP, para limitar abuso.
• Dados técnicos dos formulários de matrícula, pré-matrícula e franquia: a origem da visita (parâmetros de campanha e a página do envio), o endereço IP e o navegador, e o texto de consentimento que você aceitou, com data e hora.
• Assistente do site (o chat): o texto das suas perguntas vai para o serviço de inteligência artificial que responde. A Runner não guarda o texto da conversa; guarda só o endereço IP e o horário, para limitar o uso. Não escreva dados pessoais no chat.

Por que a gente coleta

• Para entrar em contato sobre o que você pediu (matrícula, visita, pré-matrícula ou franquia). É a finalidade que você autoriza ao marcar a caixa de consentimento, cujo texto é este:

  Autorizo a Runner a entrar em contato comigo pelos dados informados e a tratar meus dados pessoais para essa finalidade, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD).

• Para registrar, separar e entregar o seu pedido da loja, e falar com você sobre ele.
• Para proteger o site de robôs e abuso: a verificação anti-robô dos formulários e o limite de uso do chat.

Com quem a gente compartilha

Seus dados ficam no banco de dados da Runner. Para o site funcionar, alguns serviços recebem só o necessário:

• O sistema de gestão das academias (EVO): o cadastro de quem quer treinar vai para a unidade escolhida, para a equipe dela entrar em contato.
• E-mail (Resend): leva à equipe da Runner os dados do contato ou do pedido, e a você a confirmação do pedido da loja e os avisos de pagamento e de retirada.
• Mercado Pago: só quando você escolhe pagar o pedido da loja online.
• Cloudflare (verificação anti-robô): confere, nos formulários, que o envio foi feito por uma pessoa.
• Mapa da unidade (OpenFreeMap ou Google Maps): para mostrar o mapa na página de uma unidade, o serviço do mapa (OpenFreeMap, com dados do OpenStreetMap, ou o Google Maps quando o nosso mapa não carrega) recebe o seu endereço IP, como em qualquer mapa incorporado, e o Google pode gravar cookies dele.
• Google Analytics, Google Ads e Meta: só com o seu aceite de cookies, recebem os dados de navegação (páginas vistas, origem da visita, dispositivo) e o aviso de que um contato ou uma compra aconteceu. Nunca o seu nome, telefone ou e-mail.
• Serviço de inteligência artificial do chat: recebe o texto das perguntas feitas no assistente do site.
• Hospedagem e banco de dados: os servidores onde o site e o banco funcionam.

Alguns desses serviços guardam ou processam os dados em servidores fora do Brasil. A gente não vende seus dados.

Seus direitos

A Lei 13.709/2018 te dá o direito de confirmar que existe tratamento, acessar os dados, corrigir o que estiver errado, pedir anonimização ou exclusão, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@runner.com.br. A gente responde e, quando for exclusão, apaga o registro.

Por quanto tempo a gente guarda

Os contatos, pelo tempo necessário para o atendimento comercial, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro. Os pedidos da loja, pelo tempo que a lei exige para registros de venda. O endereço IP registrado pelo chat é apagado em até um dia.